Bepaal Wanneer er Waar een Telefoon Rinkelt
CALL ROUTING
Met het routeren van calls zorg je ervoor dat iedere beller op de juiste plek terecht komt. Een centraal telefoonnummer vangt alle inkomende oproepen op waarna de software op het Systematix platform bepaalt wat er moet gebeuren.
Met het routeren van calls zorg je ervoor dat iedere beller op de juiste plek terecht komt. Een centraal telefoonnummer vangt alle inkomende oproepen op waarna de software op het Systematix platform bepaalt wat er moet gebeuren.
Direct doorschakelen
De beller belt een telefoonnummer, maar je wilt dat de beller op een ander nummer ergens anders uitkomt. Voer online het gewenste telefoonnummer in en alle gesprekken gaan vanaf dat moment door naar het opgegeven nummer.
Direct doorschakelen wordt vaak gebruikt om een lokaal nummer door te schakelen naar een mobiel nummer of om nummers in het buitenland uit te laten komen op een nummer ter plaatse.
Voor het rechtstreeks doorschakelen van een telefoonnummer, zonder verder gebruik te maken van andere geavanceerde functies, wordt 1 cent per minuut platformkosten in rekening gebracht.
Afhankelijk van de lokatie waarnaar er doorgeschakeld wordt betaal je afleverkosten. Binnen Nederland afleveren op een vast nummer kost 1 cent per minuut. Naar een mobiel nummer kost 4 cent per minuut. Kosten voor het afleveren op lokaties in het buitenland zijn op aanvraag.
Routeren op datum en tijd
Afankelijk van de dag of de tijd stuur je de beller met het grootste gemak naar het ene of het andere telefoonnummer door. Ideaal voor als de situatie verandert op bepaalde dagen of tijd.
Routeren op datum en tijd wordt vaak gebruikt voor de uren na sluitingstijd, in weekenden en vakantieperioden.
Voicemail naar e-mail
Geef bellers de mogelijkheid om een boodschap achter te laten wanneer niemand de telefoon kan beantwoorden. Ingesproken boodschappen worden naar het opgegeven e-mailadres verstuurd. Hierdoor zijn ze gemakkelijk uit te luisteren om er een gevolg aan te geven.
Routeren op 4 cijfers postcode
UWanneer je over meerdere vestigingen of filialen beschikt en je wilt een centraal nummer gebruiken voor al je bellers, vraag dan om de vier cijfers van de postcode om bellers bij de dichtstbijzijnde lokatie uit te laten komen.
Routeren na invoer menukeuze
Door gebruik te maken van een ingesproken menu met keuzes kun je bellers precies op de juiste plek terecht laten komen waardoor er direct de beste service verleent kan worden zonder eerst door te hoeven verbinden.
Overloop bij te veel oproepen
Het kan weleens zomaar of ineens heel erg druk worden waardoor er niemand meer beschikbaar is en bellers veel te lang moeten wachten.
De software houdt het aantal binnenkomende oproepen in de gaten en kan bij drukke omstandigheden automatisch bellers laten overlopen naar een andere vestiging of bijvoorbeeld een extern callcenter.
Routeren met API koppelingen
Ervaren engineers kunnen gebruik maken van een API koppeling om van een of meerdere functies op het platform gebruik te maken. Ons platform communiceert eenvoudig met de meeste telefooncentrales (PBX) en VOIP-systemen in de wereld.
Combineren van functies
Vertel ons wat je plannen zijn en hoe je het graag zou willen zien. Onze engineers hebben jarenlang ervaring, denken graag en vrijblijvend met je mee en weten functies zo te combineren dat er een ultieme flow voor iedere beller ontstaat.
Meer slimme oplossingen voor het managen van al je belverkeer
Er gaat niets boven een goed gesprek
Ontdek dat het kan en hoe snel je het voor elkaar kunt hebben.
